IT ūkis

IT INFRASTRUKTŪROS PRIEŽIŪRA

 

IT infrastruktūros arba IT ūkio priežiūros paslaugas UAB „PartNet" teikia nuo 2006 metų. Per šį laikotarpį sukaupta didelė patirtis, suburta profesionalų komanda, sukurta visą Lietuvos teritoriją apimanti aptarnavimo infrastruktūra, kuri nuolat tobulinama atsižvelgiant į klientų poreikius bei reikalavimus. Pagrindinė UAB „PartNet“ darbo nuostata - kurti abipusę pridėtinę vertę, paremtą abipusiu pasitikėjimu. Kompleksinės IT ūkio priežiūros paslaugos apima ne tik darbo vietų (personalinių kompiuterių, spausdintuvų, skenerių ir kitų įrenginių remontą, programinės įrangos diegimą, konfigūravimą, diagnostiką, profilaktiką bei duomenų apsaugą ir konsultacijas), tačiau ir tinklo bei serverių priežiūrą:

-  IT pagalbos tarnyba veikianti 24x7 (Service Desk)

Visą parą registruojame kliento darbuotojų problemas, perduodamas tiek skambučiais, tiek elektroniniu paštu, tiek registruojant jas internete pagalbos tarnybos puslapyje. Pagal sutartyje numatytus reakcijos laikus (SLA) ir kitas aptarnavimo sąlygas IT priežiūros specialistai imasi šalinti registruotus incidentus bei problemas. Pagrindinę dalį visų sutrikimų pavyksta išspręsti telefonu arba nuotolinio prisijungimo būdu.

Nuotolinė priežiūra

Naudodami nuotolinį prisijungimą priežiūros specialistai gali operatyviai nustatyti kliento pusėje atsiradusias incidentų priežastis, šalinti gedimus, diegti, atnaujinti, konfigūruoti

programinę įrangą. Toks incidentų sprendimas leidžia maksimaliai sumažinti užsakovo sistemų darbingumo atstatymo laiką bei ženkliai sumažinti priežiūros kaštus.

 -  IT ūkio priežiūra darbo vietoje

Nesant galimybių išspręsti incidento nuotoliniu būdu, specialistai atvyksta į kliento darbo vietą, kur betarpiškai atlieka kompiuterinės, tinklo ar programinės įrangos gedimo šalinimo ir atstatymo darbus.

 

-   Sistemų administravimas

Pagal kliento nustatytus reikalavimus galime suteikti arba panaikinti kompiuterių vartotojams ar jų grupėms prieigos teises prie tam tikrų duomenų, leisti arba uždrausti naudotis nurodytą programinę įrangą, pakeisti ar atstatyti slaptažodžius, sukurti arba pašalinti el. pašto ir kitų informacinių sistemų paskyras.

-   Duomenų apsauga

Atsarginių duomenų kopijavimo tvarkos sukūrimas, įdiegimas bei priežiūra. Duomenų bei verslo valdymo sistemų apsauga nuo virusų, vagystės, įsilaužimo ar kitų vandalizmo aktų. Nuolatinis užsakovo konsultavimas apie naujai kylančias grėsmes ir IT sistemų pažeidžiamumą. Operacinių bei informacinių sistemų atnaujinimų diegimas bei testavimas.

Jeigu susidomėjote šia paslauga ir norite plačiau sužinoti apie ją, prašau, kreipkitės į